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事关今冬供暖！河北最新部署丨你关心的石家庄上门服务，这些问题有答案了→
近日，我省组织召开2022-2023年
采暖季全省城市供热暨农村清洁取暖
工作调度会
其中提到
今年省级不再统一规定供热起止时间
另外，“石家庄供热”微信公众号今天发布户内供热设施上门检查预约服务活动解答
一起具体来看
↓↓↓河北：今年省级不再统一规定
供热起止时间
会议指出，各地要全面细致做好供热保障各项准备工作，加快工程建设进度，10月20日前完成所有供热工程。要督促供热企业提前全面排查运行安全隐患，按时完成设备调试、管网注水、系统冷运等工作。
各地要确保按时完成新建改建供热工程、老旧管网改造和设施设备检修维护工作，协调解决好新建居民小区竣工验收移交工作。要摸准供热企业能源需求、煤炭储备及与上游热源、气源企业的购热、购气合同签订情况，确保采暖季供热能源供应充足稳定。农村双代管理部门和相关企业要在采暖季前做好取暖设备检修工作。
会议明确，今年省级不再统一规定供热起止时间，由各市人民政府根据本地采暖季气象条件变化，结合能源保供和财政补贴能力等，科学合理确定供热起止时间。河北省住房和城乡建设厅将于11月1日启动全省冬季供暖应急处置机制，全省供热监管信息平台上线运行，实时监测各地供热启动情况。
会议要求，在城市供热初期，各地要督促供热企业、物业企业配足专业技术人员、服务人员，24小时值班值守，畅通报修电话，妥善解决问题。双代管理部门要加强督导，保证维修服务企业和网点高效运行，确保农村双代取暖设备正常使用。要密切关注春节期间因电力调峰关停热电机组有关情况，提前做好应急预案，避免因供热量不足出现大面积供热不达标情况。加强与生态环境部门沟通，防范因工业企业限产、停产对供热效果的影响。
省市县三级供热主管部门要利用供热监管平台密切关注供热运行状况，主动发现并解决供热问题，提前预判、预警。供热企业要做好应急抢险队伍和物资准备，加强应急演练，提升快速反应能力。适时开展保供企业经营状况评估，对个别不诚信经营、不认真处理群众投诉以及供热取暖关键时期弃供、弃管的企业，依据有关法规和特许经营协议取消特许经营权，并列入失信名单。
会议还要求，要加强政策宣传，畅通投诉渠道，各级供热和双代管理部门要在官方网站、微信公众号和主流媒体上公布投诉渠道，确保群众反映的问题第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈结果，及时妥善解决群众反映的问题。
你关心的石家庄上门检查服务
这些问题有答案了
今天，“石家庄供热”微信公众号发布户内供热设施上门检查预约服务活动解答。
问：为什么要开展户内供热设施上门检查预约服务活动？
答：开展户内供热设施上门检查预约服务是石家庄市城管局践行以人民为中心的发展思想，有针对性地解决部分居民家中供热问题，提升石家庄市供热服务水平的重要举措。
问：活动由谁组织实施？
答：活动由石家庄市供热事务中心具体组织，城区各供热办负责监督，城区各供热企业具体实施。
问：活动什么时候开始，什么时候结束？
答：本次活动从2022年9月中旬开始，到2023年供暖结束。
问：哪些居民可以申请预约上门检查服务？
答：长安区、裕华区、桥西区、新华区、高新区范围内所有集中供热居民。
问：上门服务主要解决哪些问题？
答：如果居民热用户感觉上一采暖季采暖质量不佳，怀疑供热管网有堵塞，或者暖气片放气阀无法打开，或者有跑冒滴漏等问题的，均可向供热企业预约上门服务。
问：预约的流程是什么样的？
答：一般流程是：居民电话预约——供热企业接单——对预约情况简单登记（包括地址、问题、联系方式等）——向维修人员派单——维修人员电话联系居民确定时间——维修人员上门服务——服务完成登记归档。
由于各企业服务面积、维修人员、预约人数情况不同，接受预约后上门服务时间无法统一，各企业接到预约后会及时与居民联系，尽快安排上门服务。
问：上门检查预约服务收费吗？
答：居民预约成功后，上门检查服务是不收费的。维修人员对于发现的问题，进行初步研判，并向居民进行说明。按照《石家庄市供热用热条例》相关规定，属企业维护、管理责任的，企业无偿进行维护、管理；属居民热用户维护、管理责任的，根据居民意愿，提供维修服务，产生的费用按成本价计收。居民也可以针对发现的问题，自行寻求解决途径。
问：供热企业会安排到小区进行集中解决吗？
答：各供热企业主要以预约为主，供热季前将结合进社区、访民情、听民意活动，热力站开放日活动等，适时组织开展进社区活动，认真收集群众对供热管理和服务工作的意见建议，有针对性地解决共性和个性问题，做好供热宣传引导，加大对供热知识、用热常识及供热服务等方面的宣传，推广普及供热法规和相关政策，引导用户安全、合理、经济用热。
问：各供热企业预约电话是多少，接听时间怎么安排？
答：为做好上门检查预约服务活动，各供热企业公布了公开预约电话，电话接听时间为：工作日上午8:30-11:30；下午1:30-5:30。
上下滑动查看具体电话↓↓
| 供热企业 | 供热区域 | 负责人 | 公开预约电话 |
| 石家庄华电供热集团有限公司 | 长安管理处 | 李龙朝 | 0311-80996739 |
| 裕华管理处 | 张晓洁 | 0311-80991349 | |
| 桥西管理处 | 周志骞 | 0311-80991381 | |
| 新华管理处 | 张珊珊 | 0311-80991209 | |
| 国家电投热力公司 | 供热管理一部 | 毕振华 | 0311-966006 |
| 供热管理二部 | 海日罕 | ||
| 供热管理三部 | 尚志鹏 | ||
| 供热管理四部 | 陈 晖 | ||
| 石家庄西郊供热有限公司 | 李少杰 | 0311-85201100 | |
| 河北铖泰供热有限公司 | 秋景怡园、东方红、华宸怡园、银龙小区、谈固乡政府宿舍、安联青年广场、橡胶一厂 | 耿子军 | 0311-85200088 |
| 液化气宿舍、金谈固小区、谈固新村 | 李矛锐 | ||
| 瑞景华庭、皇庭轩、谈固小区（谈二）、建明小区、天海容天下、保利茉莉公馆 | 何宝利 | ||
| 省四建、谈固小区（谈一）、荣国花园、中建七局、大明公寓、电力设计院、快乐家、紫玉名苑、璟和嘉园 | 李聚贞 | ||
| 白佛新村、瑞月怡园、星月华府 铁三局西院、国际城（三期） 国际城（四期）、粮油所 国际丽都、银通小区、银通世达园 | 雷森 | ||
| 国际城一二期、腾飞 腾达、腾达印钞厂 裕东小区、裕东干休所 裕馨园、65631部队、国际名邸 | 武建全 | ||
| 润佳花园 | 安立磊 | ||
| 石家庄城投天启热能有限公司 | 亚龙花园、亚龙湾小区 温馨家园、秋景怡园 康馨雅苑、水木青城 十里铺、盛和苑、地勘院 凌透花园、香水湾、天骥小区 梅园、东方怡园 | 张来献 | 0311-86618180 |
| 运河桥二区、工行宿舍 政法学院宿舍、胜康园 胸科医院宿舍、疾控中心宿舍 北城国际C区、北城国际B2区 北城国际A区、北城国际B区 | 张俊峰 | 0311-66515332 | |
| 华药六区、石府小区 尖岭新村、气象局宿舍 青园小区、税务局宿舍 | 张浩 | 0311-66515332 | |
| 高和化工、951宿舍、铁路南环 铁路52、新燕春、公交公司 铁路60、明月装饰、东五里 新客西园、丰东、尹泰 旭城、东良厢、丰小 | 蔡东辉 | 0311-67906938 | |
| 秀河一期、依水佳苑、 红军街干休所、和平路干休所 十六中宿舍、芳泽园、考试院站 北空干休所、新华干休所 税务宿舍、兴凯路干休所 省外贸宿舍、27军干休所 农行宿舍、机电宿舍 新文里7号院、秀河二期、 秀玉家园 | 许旺 | 0311-67595389 | |
| 石家庄金房能源科技有限公司 | 中山路以南裕华路以北，中华大街以西，民心河以东 | 张立峰 | 400-000-6464 |
| 格调春天 | 张宏亮 | ||
| 通泰小区，南车九宿舍 | 刘硕松 | ||
| 林荫大院；北焦花苑；中华绿园及市庄路北站周边小区 | 张立业 | ||
| 大马村水域南岸小区 | 张立峰 | ||
| 保利花园EF区；保利花园BCD区 | 赵振勇 | ||
| 北高营山水家园 | 于庆东 | ||
| 石家庄瑞帕克热能技术有限公司 | 裕华路以北、中山路以南、京广铁路以西、中华大街以东区域 | 冯志勇 | 0311-89818991 |
| 裕华路以北、中山路以南、师范街以西、友谊大街以东区域 | 18032266937 | ||
| 祥云国际小区 | 0311-89819008 | ||
| 第六休干所、荣鼎天下 | 18032266937 | ||
| 盛邦花园一区、二区 | 0311-89818997 | ||
| 北二环以北、体育大街以东、滹沱河以南、复兴大街以西 | 贾炯炯 | 0311-89818990 | |
| 石家庄市富奥热力工程有限公司 | 张永志 | 0311-68056205 | |
| 石家庄国融安能分布能源技术有限公司 | 盛景八方、富力城、旭东小区一期 泊水湾回迁房、泊水湾保障房 翰林甲第、丽景湾 | 王焕朝 | 400-070-6588 |
| 润都荣园、紫竹锦江、西仰陵新村 信工家属院、傲湖北区 | 马新社 | ||
| 长九A、长九B、长九C 碧林华苑、雍雅锦江 天山熙湖三期 | 张鹏 | ||
| 红石原著、主语城、东海盛景 加州阳光、天地荣域 | 赫立孟 | ||
| 紫晶悦城2#、紫晶悦城7# 紫晶悦城9# | 崔凯 | ||
| 国瑞城A区、国瑞城B区 国瑞城C区、国瑞城D区 国瑞城E区、国瑞城F区 | 王康 | ||
| 卓达明郡东区、卓达明郡西区 长东社区、嘉和城 尚达家园、金色里程 | 范国兴 | ||
| 金嘉园、瑞府、紫鑫苑 龙鼎天悦、金碧园、领世郡 | 何闯 | ||
| 河北河海新能源科技有限公司 | 新世纪小区、西溪诚园 鑫界王府、玉村馨苑 盛世御城二区、盛世御城四区 | 何伟 | 17745797001 |
| 河北筑融供热有限公司 | 铂宫时代小区 | 张浩 | 400-690-8686 |
| 半岛名邸小区 | 刘扬 | ||
| 龙溪城小区 | 赵建勋 | ||
| 瀚唐小区 | 尹军博 | ||
| 石家庄华行供热有限公司 | 水岸憬园 | 张忠杰 | 0311-80924019 |
| 东岸尚园 | |||
| 安瑞科 | 郭彦明 | ||
| 果研所 | |||
| 32宿舍 | 张正平 | ||
| 31宿舍 | 苏海明 | ||
| 35宿舍 | |||
| 16宿舍 | 李进 | ||
| 41宿舍 | 封雪飞 | ||
| 48宿舍 | 魏书军 | ||
| 55宿舍 | 封雪飞 | ||
| 十单身 | |||
| 信达花园 | 史岩 | ||
| 十三所 | 韩二利 | ||
| 古建筑 | 赵彦会 | ||
| 东安小区 | 封平会 | ||
| 联邦名都 | 封雪峰 | ||
| 河北三友能源技术开发股份有限公司 | 东王新村、誉天下A区 誉天下B区、誉天下C区 南王回迁 | 任坤阳 | 0311-66501601 0311-66501602 |
| 恒大名都 保利拉菲公馆朗菲园东区 保利拉菲公馆朗菲园西区 | 刘喜芳 | ||
| 众美廊桥四季A区 众美廊桥四季B区 众美廊桥四季C区 | 张迪 | ||
| 维多利亚逸景园 维多利亚翠景园南区 | 刘辉 | ||
| 河北玉石高营热力有限公司 | 宋亚峰 | 0311-89631086 | |
| 石家庄诺奇热力管网有限公司 | 恒大雅苑 | 王会军 | 400-000-2681 |
| 众美绿都、安和苑、水晶园 | 马勋超 | ||
| 国仕山、公园首府 碧溪尊园、位同新区 | 李伟 | ||
| 中冀联合清洁能源开发有限公司 | 赵铁柱 | 0311-68126000 0311-68126111 | |
| 石家庄市日升供热有限公司 | 西美花街小区、交通学院家属院 石家庄学院家属院 | 金鹏 | 0311-86122992 |
| 新世纪A区、新世纪B区 凌透花园二期 | 任紫娟 | ||
| 北联干休所、百汇小区、青少年宫 市政府宿舍、农业局宿舍 | 卢娜 | ||
| 宝翠园小区 | 吴欣然 | ||
| 上城浩林园、嘉宇枫尙小区 | 张芳 | ||
| 石家庄名瑞供热有限公司 | 田家庄南区、汇君城E区 | 师伟彦 | 400-0311-691 |
| 幸福城B区、幸福城E区 | 张辉 | ||
| 东风小区 | 高文戈 | ||
| 汇翠庭院 | 陈乐乐 | ||
| 河北埃多森能源技术有限公司 | 张立华 | 0311-89679688 | |
| 河北盛杰能源科技发展有限公司 | 翠堤春晓 | 董旭明 | 0311-86197666 |
| 东胜一期 | 冯密文 | ||
| 百盛郁金香 | 聂素斌 | ||
| 大谈裕园 | 吴欣凯 | ||
| 东胜4#地 | 赵平志 | ||
| 河北凝力清洁能源技术有限公司 | 紫林湾小区、御园小区 | 张志杰 | 0311-83115561 |
| 雅居南区、雅居北区 | 范桂源 | ||
| 石家庄华茂供热有限公司 | 王旭峰 | 0311-67306059 | |
| 石家庄裕东供热有限公司 | 二十里铺新村九龙湾小区、花溪畔小区、蓝溪谷小区、白金汉府小区 | 崔长松 | 0311-85390633 |
| 留村家园小区、全美佳苑小区 | 毛军龙 | 0311-85026733 | |
| 石家庄华诚供热有限公司 | 华源新村、留村家园1-4栋 塔谈一区、塔谈二区 | 李飞 | 0311-80669737 |
| 悦景园 | 刘佳佳 | 0311-89878881 | |
| 前杜北小区、御江南 梦园小区、香水岸 | 阚峰 | 0311-82056851 | |
| 河北智诚能源有限公司 | 卓达书香园片区、东郡小区、百合、梧桐小区 | 段云升 | 0311-83012319 |
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来源：石家庄供热、河北青年报记者张蕾
编辑：王丽校对：赵润泽责编：贾阳阳监制：刘洁